Ochrana osobných údajov

Tento dokument hovorí, čo sa deje s údajmi, ktoré nám necháte na tomto webe alebo pri dopyte. Je napísaný podľa toho, ako web naozaj funguje: aké políčka formulár má, kam sa údaje uložia a kto sa k nim dostane.

Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, teda tým, kto o spracúvaní rozhoduje, je:

Názov: Lena trade, s.r.o.
Sídlo: Smreková 1369/69, 053 11 Smižany
IČO: 50935895
DIČ: 2120533481
IČ DPH: SK2120533481
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 41660/V
E-mail: obchod@lenatrade.sk
Telefón: +421 915 351 620

Zodpovednú osobu (DPO) určenú nemáme — nevyplýva nám to zo zákona. So všetkým, čo sa týka vašich údajov, sa obráťte priamo na e-mail alebo telefón vyššie.

Čo spracúvame a prečo

Dopyt cez formulár na webe

Keď vyplníte formulár cenovej ponuky, spracujeme meno a priezvisko, telefón, e-mail a obec, kde sa bude montovať. Nepovinne aj to, čo nám sami napíšete do poznámky, súbor, ktorý priložíte (projekt, nákres alebo fotografia), a odpovede na doplňujúce otázky — o aký objekt ide, koľko okien riešite, aký typ výrobku vás zaujíma, farbu, či máte rozmery a kedy by ste chceli montáž.

Prečo: aby sme vám vedeli pripraviť cenovú ponuku a dohodnúť zameranie. Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR — opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť. Ako dlho: po dobu vybavovania dopytu a potom najviac tri roky od poslednej komunikácie, aby sme sa vedeli vrátiť k tomu, čo sme vám ponúkali. Keď z dopytu vznikne objednávka, riadi sa uchovávanie účtovnými predpismi (spravidla desať rokov).

Formulár si neukladá vašu IP adresu. Proti robotom je chránený skrytým políčkom a kontrolou času odoslania, nie sledovaním.

Keď nám zavoláte alebo napíšete e-mail

Spracujeme údaje, ktoré nám v hovore alebo v správe poviete — meno, kontakt a to, čo riešite. Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b), prípadne písm. f) — náš oprávnený záujem odpovedať na otázku. Ako dlho: e-mailovú komunikáciu uchovávame najviac tri roky od poslednej správy.

Prevádzka a bezpečnosť webu

Server, na ktorom web beží, si vedie prevádzkové záznamy — IP adresu, čas a adresu stránky. Slúžia na to, aby sa dal web opraviť, keď sa pokazí, a aby sa dal odhaliť útok. Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) — oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke. Tieto záznamy vedie poskytovateľ hostingu a maže ich podľa svojich pravidiel.

Mapa na stránke Kontakt

Na stránke Kontakt je vložená mapa od spoločnosti Google. Keď sa načíta, Google sa dozvie vašu IP adresu a môže do prehliadača uložiť svoje cookies. Preto ju nenačítame skôr, ako nám to dovolíte — kým súhlas nedáte, je na jej mieste len oznam s tlačidlom. Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) — váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Podrobnosti sú v zásadách používania cookies.

Video na stránke Posuvné systémy

Na stránke Posuvné systémy je video o dverách Smart-Slide z YouTube, ktorý prevádzkuje spoločnosť Google. Kým ho nespustíte, ukazujeme len náhľad uložený na našom serveri a na YouTube neodíde nič. Keď video spustíte, YouTube sa dozvie vašu IP adresu a môže do prehliadača uložiť svoje cookies. Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) — váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v zásadách používania cookies.

Sociálne siete

Na Facebook a Instagram vedú z webu len obyčajné odkazy. Nie sú tu žiadne tlačidlá „páči sa mi to“ ani meracie kódy týchto sietí, takže o vašej návšteve tohto webu sa nedozvedia. Až keď na odkaz kliknete, pokračujete na ich stránku a platia ich pravidlá.

Komu údaje sprístupňujeme

Poskytovateľovi hostingu a e-mailu — na ich serveroch web a pošta bežia. Údaje spracúvajú pre nás ako sprostredkovatelia, na základe zmluvy.
Dodávateľom a montážnym tímom — len v rozsahu, ktorý potrebujú na zameranie, výrobu a montáž (meno, adresa, telefón).
Účtovníkovi — keď z dopytu vznikne objednávka a faktúra.
Spoločnosti Google — len ak povolíte mapu na stránke Kontakt alebo spustíte video z YouTube. Google pôsobí aj mimo Európskej únie; prenos do USA je krytý rozhodnutím Európskej komisie o primeranej ochrane (Data Privacy Framework).

Údaje nepredávame a nepoužívame ich na profilovanie ani automatizované rozhodovanie. Nikoho podľa nich automaticky nevyhodnocujeme.

Aké máte práva

Vedieť, čo o vás máme — a dostať kópiu týchto údajov.
Opraviť nesprávny údaj alebo doplniť neúplný.
Nechať údaje vymazať, keď už nie sú potrebné — s výnimkou toho, čo nám prikazuje uchovať zákon (napríklad faktúry).
Obmedziť spracúvanie alebo namietať proti nemu, keď ho staviame na oprávnenom záujme.
Preniesť údaje k inému poskytovateľovi v strojovo čitateľnej podobe.
Odvolať súhlas — kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu. Odvolanie nemá vplyv na to, čo sa dialo predtým.

Stačí napísať alebo zavolať na kontakt vyššie. Odpovieme do jedného mesiaca; ak by to trvalo dlhšie, dáme vám vedieť prečo.

Kam sa môžete sťažovať

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, povedzte nám to — väčšinu vecí vieme vyriešiť hneď. Máte však aj právo podať sťažnosť dozornému úradu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
telefón: +421 2 32 31 32 14
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
web: pdp.gov.sk

Zmeny tohto dokumentu

Keď na webe pribudne niečo, čo sa dotkne údajov — napríklad meranie návštevnosti — upravíme aj tento text a pri cookies si vypýtame súhlas nanovo. Posledná úprava: 12. 10. 2026.